Teslimat ve İade

Web sitemizde gerçekleşen satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır ve bu yasal düzenlemelere tam uyum sağlamaktayız. Ürün iadesi için belirtilen şartlara uyulması, işlemlerin hızlıca tamamlanmasını sağlayacaktır:

İade edilecek ürüne ilişkin iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bizimle irtibata geçilmesi ve iade talebinin bildirilmesi gerekmektedir. İade talebi olmadan gönderilen ürünler iade edilmeyecektir.

Ürünlerin ambalajında bulunan etiketlerin veya vakumlu, jelatinli ambalajların açılması durumunda iade talepleri kabul edilmemektedir.

Tekstil ürünleri için (örneğin, giysi, uyku tulumu vb.) değişim kabul edilmemektedir, sadece iade koşullarına uygun iadeler kabul edilmektedir.

İadenin, ürünün ambalajı açılmadan, hasar görmeden ve kullanılmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde yapılması gerekmektedir. Anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla yapılan iadelerde kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmaktadır.

Bebek bezleri, iç giyim ürünleri, gıda maddeleri, tuvalet eğitim ürünleri, biberonlar, tabaklar, kaşık çatallar gibi hijyenik ürünler ile şampuan, güneş kremi, losyon gibi bakım ve kozmetik ürünleri için iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Güneş gözlükleri gibi ürünlerin iade veya değişim süreci, ürünlerin bize ulaşmasından sonra cam, aksesuar ve kutu kontrolleri yapılarak belirlenmektedir. Hasarlı ürünlerde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmemektedir. Herhangi bir ayıbı veya sorunu olmayan ürünlerin beden veya desen gibi değişim taleplerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim veya ücretsiz onarım hakkına sahiptir.

İade işlemleri, ürünlerin bize ulaşmasından itibaren başlar ve 1 hafta içinde sonuçlandırılır. İade süreci hakkında bilgilendirmeler telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden yapılır.

Taksitli veya tek çekim ödeme seçeneğiyle alınan ürünlerin iadesi, kredi kartına 14 iş günü içinde yapılır. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerinde iade, banka yoluyla 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Teslimat sırasında ürünün zarar gördüğü düşünülüyorsa, kargo yetkilisi önünde paket açılarak kontrol edilmelidir. Paketin zarar gördüğü tespit edilirse kargo şirketine tutanak tutularak bildirilmelidir.

Cayma hakkı, ürünü teslim aldıktan sonraki yedi gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkıdır.